Ποτέ μην Ξεχνάτε ότι ο Πελάτης Πάντοτε Θέλει...

Να τον Ακούσετε Προσεκτικα!

Η σοβαρότητα του κάθε προβλήματος του κάθε ξεχωριστού πελάτη είναι αντιληπτή με εντελώς διαφορετική ευαισθησία από τον καθένα.

Θα πρέπει να ακούσετε τον πελάτη σας προσεκτικά για να κατανοήσετε πώς αυτός ο ίδιος αντιλαμβάνεται το πρόβλημά του και κυρίως τα συμπτώματά του.

Για καλύτερο αποτέλεσμα αμοιβαίας κατανόησης, χρησιμοποιήστε τις δικές του λέξεις και εκφράσεις.

Να συμμεριστείτε το πρόβλημά του και να τον καθησυχάσετε.

Να του πείτε ότι πιθανώς δεν είναι κάτι το σοβαρό και ότι υπάρχουν λύσεις, του αφαιρείτε έτσι ένα μεγάλο μέρος του άγχους του.

Πιθανώς να χρειασθεί και να τον παραπέμψετε στο ιατρό.

Να του Εξηγήσετε!

Πώς ακριβώς πρέπει να κάνει την όποια θεραπεία.

Τι έχει να περιμένει, ποιο το όφελος ή το θεραπευτικό αποτέλεσμα από την θεραπεία και πότε.

Να του δώσετε και ορισμένες γενικής φύσεως υγιεινής κανόνες.

Να τον Παρακολουθήσετε!

Αν του προτείνατε εσείς την αγωγή, ζητήστε του να ξαναπεράσει σε δύο-τρεις ημέρες ή δώστε του την κάρτα σας και προτρέψτε τον να σας τηλεφωνήσει σχετικά με την ανταπόκριση της θεραπείας.

Αυτή η πρόταση αυξάνει την αξιοπιστία της συμβουλής σας, δεσμεύει τον ασθενή να ακολουθήσει πιστά τη θεραπεία και τις οδηγίες, που του δώσατε και σας επιτρέπει ή να αλλάξετε θεραπεία ή να τον κατευθύνετε στο ειδικό ιατρό.

Αλλά πρωτίστως τον κάνετε να καταλάβει ότι είστε εκεί γι' αυτόν!

Σίγουρα ο πελάτης σας, αυτά όλα θα τα εκιμήσει!

Κατεβάστε τώρα το Application!

Με την περιήγησή σας στο pharmamanage.gr αποδέχεστε την χρήση cookies.